O AteliePro é uma plataforma de gestão para ateliês de costura. Esta Política descreve como tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Ela vale para quem usa o sistema (ateliês e suas equipes), para os clientes finais cadastrados pelos ateliês e para quem acompanha um pedido pelas páginas públicas.
1. Papéis no tratamento
- Dados da sua conta e da sua equipe (nome, e-mail, telefone, senha, foto): o AteliePro é o controlador.
- Dados dos clientes do ateliê (nome, telefone, pedidos, pagamentos): o ateliê é o controlador e o AteliePro atua como operador, tratando esses dados apenas para prestar o serviço e sob as instruções do ateliê.
2. Quais dados coletamos
- Cadastro: nome, e-mail, telefone, senha (armazenada com hash) e foto de perfil.
- Login com Google, quando usado: nome, e-mail e identificador da conta Google. Não recebemos sua senha do Google.
- Dados do ateliê: razão social, CNPJ, endereço e contatos informados por você.
- Operação: clientes, pedidos, status, pagamentos, comissões, despesas e histórico de alterações, inclusive quem fez cada ação.
- Contatos importados da sua agenda (Google, iPhone ou CSV), quando você usa a importação: nome e telefone.
- Técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, data e hora de acesso e cookies estritamente necessários (sessão e proteção contra CSRF).
- Uso do sistema: páginas visitadas e ações realizadas, de forma agregada e sem cookies, em ferramenta de estatística hospedada por nós. Identificadores de pedidos, clientes e usuários são removidos do endereço da página antes do envio.
3. Para que usamos
- Prestar o serviço: cadastro, pedidos, notificações, relatórios e acompanhamento público de pedidos por código ou QR Code.
- Melhorar o produto: entender quais telas são mais usadas e onde as pessoas travam, a partir de estatísticas agregadas de uso. Esses dados não saem da nossa infraestrutura nem são vendidos ou compartilhados com anunciantes.
- Enviar avisos operacionais por e-mail e dentro do sistema (verificação de conta, redefinição de senha, mudanças de status).
- Segurança: autenticação, prevenção a fraude e abuso, registro de auditoria das ações.
- Suporte e comunicação sobre a sua assinatura.
- Cumprimento de obrigações legais.
Não usamos os dados dos clientes dos ateliês para marketing próprio nem os vendemos ou cedemos a terceiros.
4. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com prestadores necessários ao funcionamento do serviço, sob contrato e para a finalidade específica:
- Hospedagem e infraestrutura do sistema e do banco de dados.
- Envio de e-mails transacionais.
- Google, quando você opta pelo login com Google.
- Processador de pagamentos, se e quando cobranças online forem habilitadas. Não armazenamos dados completos de cartão.
Também podemos compartilhar dados por determinação legal ou de autoridade competente.
5. Cookies
Usamos apenas cookies necessários: sessão autenticada, proteção contra CSRF e preferência de tema. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento: a estatística de uso é feita sem cookies. Bloquear cookies no navegador impede o login.
6. Retenção
Mantemos os dados enquanto a conta do ateliê estiver ativa e pelo prazo necessário para obrigações legais e fiscais. Ao encerrar a conta, os dados são excluídos ou anonimizados em até 90 dias, salvo retenção exigida por lei. Registros de auditoria podem ser mantidos por mais tempo para segurança.
7. Seus direitos
Conforme a LGPD, você pode a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Solicitar a portabilidade dos seus dados.
- Revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nele.
Você pode editar seus dados e excluir sua conta diretamente nas configurações do sistema. Clientes finais de um ateliê devem procurar o próprio ateliê, que é o controlador desses dados; nós apoiamos o atendimento quando acionados. Para outros pedidos, use os contatos ao final desta página.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais como criptografia em trânsito (HTTPS), senhas com hash, controle de acesso por perfil, isolamento dos dados de cada ateliê e registro de auditoria. Nenhum sistema é infalível; em caso de incidente relevante, comunicaremos os afetados e a autoridade competente conforme a lei.
9. Alterações
Esta Política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão avisadas dentro do sistema ou por e-mail.
Contato
Dúvidas sobre este documento ou sobre o AteliePro:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: +55 (41) 99679-2619